Política de frete

Política de Frete

Na Boutique da Eva, nosso compromisso é garantir a você uma experiência de compra segura e satisfatória. Para assegurar a transparência e clareza em nossas operações de envio e entrega, apresentamos as seguintes diretrizes:

Prazo de Envio:

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, reservamos um prazo de até 5 dias úteis para processar, preparar e enviar seu pedido. Este período é essencial para garantir a qualidade e a precisão de cada item que você adquire conosco.

Prazo de Despacho:

O prazo de despacho é de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Após esse período, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status do seu pedido.

Prazo de Entrega:

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e serão informados durante o processo de compra. Geralmente, nossos prazos de entrega seguem a seguinte estimativa:

Após o Prazo de Despacho, a estimativa de entrega é de 8 a 12 dias úteis em trânsito, com a possibilidade de entrega antecipada, tanto para capitais quanto para interior dentro do território brasileiro.

É importante observar que, em circunstâncias excepcionais, como atrasos logísticos, greves, feriados ou períodos de alta demanda nos serviços de entrega, o prazo de entrega pode ser estendido. No entanto, estamos comprometidos em mantê-lo informado sobre qualquer alteração no status do seu pedido.

Dificuldades com a Entrega:

Para garantir uma entrega tranquila, é essencial que haja alguém disponível para receber os produtos no endereço de entrega. Os transportadores geralmente realizam três tentativas de entrega. Caso não seja possível efetuar a entrega devido a endereço incompleto ou ausência do destinatário, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição.

Nesse cenário, o custo de um novo envio será calculado e cobrado via transferência bancária. Recomendamos que você verifique atentamente os detalhes do seu endereço durante o processo de compra para evitar problemas de entrega.

Condições Gerais:

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos:
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente ao fazer seu pedido, pois enviamos os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada devido a um endereço incorreto, será necessário o pagamento de um novo frete (25% do total do pedido) para o reenvio do produto. Se você optar pela devolução do valor, será descontada uma taxa de 40% do valor total do pedido, referente aos custos de devolução/alfândega.

Destinatário Ausente:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos; caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Endereço Incorreto ou Incompleto:
A Boutique da Eva não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Caso a entrega não seja realizada devido a um endereço incorreto, será necessário o pagamento de um novo frete (25% do total do pedido) para o reenvio do produto.

Produtos Taxados:
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas do despacho postal, será de responsabilidade da Boutique da Eva. Recomendamos que você acompanhe o seu código de rastreamento e a localização atual do produto para evitar transtornos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Boutique da Eva.

Nossa política de frete visa proporcionar uma experiência tranquila e transparente para todos os nossos clientes. Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos Canais de Atendimento.

Atenciosamente, Boutique da Eva.